1:1문의
남구국민체육센터 1관 【답변완료】 재수강 및 모바일회원카드 관련
- 등록일자
- 2025년 1월 14일 10시 28분 49초
- 조회
- 236
- 작성자
- 이**
홈피 리뉴얼을 통한 개선작업 환영합니다. 다만 초기라서 그런지 아직 이용방법에 대한 설명이 부족해 보입니다. 1. 신규접수 후 12개월간 대기접수(추첨)방식이 아닌 당연히 재수강 가능한 기간입니다. 따라서 재수강 신청 후 바로 결재하는 것이 합리적일텐데, 재수강 신청 후 결재가 되지 않습니다. --> 접수방식: 대기접수(추첨) / 접수상태 : 배정대기 라고 뜨네요. 당연히 재수강 가능한 회원들이 언제 다시 결재해야 하는지 이 쪽에 신경을 쓰고 있으면 상당히 거슬리고, 일이 너무 바쁘거나 건망증이 있는 분들은 이런데 스트레스를 받을 수 있습니다. 2. 모바일 회원카드 이런 메뉴를 만들어 놓고 단순히 바코드 위에 "아래 바코드를 클릭하셔서 이용하세요" 라고 써 놓고, 그리고 클릭하면 회원카드 / 이름 / 남구국민체육센터 1관 / 아래의 바코드를 스캐너에 인식시켜 주세요 / 바코드 이런 팝업만 뜨네요. 이건 모바일에서만 사용 가능한 것인지, 이 바코드를 그냥 그림파일로 저장하여 바코드를 찍으면 되는건지, 항상 홈페이지에 들어가서 이 과정을 거쳐야 하는지... 어떻게 하라는 건지 설명이 없네요. 고객(회원 및 사무직원) 친화적인 홈페이지로 개선 부탁드립니다. 최악의 홈페이지는 관리자(홈페이지 제작자 및 전산관리자) 편의적인 홈페이지입니다. 고객이 홈페이지 만으로 사용상의 의문점이나 불편함이 없어야 이 홈페이지를 통한 업무를 처리하시는 직원들도 당연히 업무 부담이 줄어들것 같네요. 홈페이지 디자인은 심플하고 직관적이어서 눈이 편하지만, 고객차원에서 본다면 친절한 홈페이지는 아니네요.
답변
답변 : 재수강 및 모바일회원카드 관련
- 담당부서
- 담당자
- 관리자
- 연락처
- 등록일자
- 2025-01-15
1. 공단 운영에 관심을 가져 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2. 귀하께서 문의하신 내용은 재수강 결제 및 모바일 카드 관련 문의로 이해 됩니다.
3. 홈페이지 고도화 작업으로 인해 많은 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
현재는 문제가 모두 해결되어 정상적으로 작동하고 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다.
또한 모바일 카드 건은 해당 모바일 카드로 실물 회원카드를 대신하여 현장에서 사용 하시면 됩니다.
아울러 모바일 카드를 발급 받은 이후로는 실물 카드를 다시 사용 하려면 안내데스크로 문의 바랍니다.
다시 한번 불편을 드려 머리 숙여 사과드리며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.
4. 기타 궁금하신 사항은 시설관리팀 담당자(☎ 051-601-3411)에게 연락주시면 성실히 안내해드리겠습니다.