부산광역시 남구시설관리공단

안녕하세요.

남구 국민체육센터 수영 등록 과정과 관련하여 운영 방식에 대해 문제 및 개선 요청드립니다.

수영 연수반 등록 이후 별도의 사전 안내 없이 현장에서 테스트가 진행되었고,
연수반 특성상 일정 수준 이상의 실력을 확인하는 절차가 필요하다는 점은 이해하지만,
실제 진행된 테스트 기준은 일반적인 교육 목적을 고려했을 때 상당히 높은 수준으로 느껴졌습니다.
테스트후 반교체가 아닌 탈락 및 환불 안내를 받게 되어 이용자 입장에서 납득하기 어려운 부분이 있습니다

특히 시간과 비용을 들여 방문한 이후 현장에서 바로 이용이 제한되는 상황은
이용자 입장에서 불편함이 크게 느껴질 수밖에 없습니다.

이에 아래 사항에 대해 확인 및 개선을 요청드립니다.

1. 테스트 시행 여부 및 평가 기준에 대한 사전 안내 필요
2. 현재 적용 중인 테스트 기준의 명확한 공개
3. 탈락 시 대체 수강 안내 또는 합리적인 이용 방안 마련

향후에는 이용자들이 충분히 안내를 받은 상태에서 서비스를 이용할 수 있도록
관련 운영 방식이 개선되기를 바랍니다.

확인 후 답변 부탁드립니다.